Premier anniversaire du Projet DAUM !

Les partenaires de l’Indre se sont réunis pour tirer le bilan de la première année de fonctionnement du Dispositif d’Accompagnement des Utilisateurs Multiples des Urgences – DAUM.

Porté par le Centre Hospitalier de Châteauroux-Le Blanc, le DEPARTEMENT DE L’INDRE et le DAC 36 – Appui Santé Berry, avec le soutien de l’Agence régionale de santé Centre-Val de Loire et des CPTS, notamment la CPTS Châteauroux and Co, ce projet confirme son rôle essentiel pour les usagers les plus fragiles.

🔍DAUM, qu’est-ce que c’est?
Proposer une évaluation personnalisée aux personnes fréquentant régulièrement le service d’accueil des urgences en dehors de l’urgence vitale, pour comprendre leurs besoins spécifiques et les accompagner vers des solutions adaptées.

📊 Comment ça marche en 2025 ?
– une alerte transmises par les urgences vers le DAC au 7e passage dans l’année, après information des usagers.
– un appel systématique à chaque personne pour valider avec elle son besoin et sa demande.
– une réponse construite avec les services du Départements et les autres partenaires, comme l’équipe mobile santé précarité, pour répondre finement à la demande.
– un accompagnement qui s’adapte à la personne et à l’évolution de sa situation.

📈Les chiffres clés:
– 370 notifications transmises par le Centre Hospitalier au DAC.
– 158 usagers identifiés
– 87 ont répondu aux appels et 53 ont accepté une évaluation de leur situation.

👥 Qui sont les usagers accompagnés ?
Un public plutôt masculin (59 %) entre 26 et 59 ans (40 %), vivant principalement dans l’agglomération de Châteauroux.
98 % ont un médecin traitant.

🩺 Les personnes rencontrent des difficultés cumulées dans les champs de :
– L’accès aux soins
– La santé mentale
– La précarité et le maintien à domicile.

🤝 Ce projet illustre la force d’un travail collectif au service des habitants de l’Indre : analyse des pratiques, amélioration des process, besoins de recrutement (comme en urologie), renforcement de la capacité d’ »aller-vers » pour les acteurs de terrain…
Il ouvre aussi la voie à une réflexion approfondie sur le renoncement aux soins, dans un territoire mobilisé pour optimiser ses ressources et mieux répondre aux besoins des usagers.

Grand merci 🙏 à tous les partenaires qui jouent le jeu de ce projet ambitieux !